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欧洲月活用户破1.5亿,TikTok电商在英国到底怎么玩?
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TikTok在全球发展得风生水起,但其电商业务仍旧处于早期阶段。印尼和英国,作为试水TikTok电商的两大阵地,发展却是天壤之别。

当TikTok电商在印尼市场的月均GMV已达到2亿美元时,英国单月的日均销售额却只有30万美元左右……

为什么坐拥巨大流量和成功经验的TikTok在英国却“出师不利”?小维今天就带领大家从文化差异、消费习惯等多个角度分析英国的电商市场,为想要打入英国市场的出海品牌理清思路。

01

保守的英国用户

相比较东南亚的热情直爽,英国用户天生就携带着保守基因,面对新鲜事物,他们第一反应是警惕。

曾帮助品牌方搭建TikTok直播间的某服务商就坦言,英国用户较为保守,很难用一些常规的手段调动起来他们的兴趣,要不停发放福利、解释自己不是骗子。

尽管TikTok官方尽可能帮助卖家降低成本,推出佣金减免、邮费减免等一系列举措,商家仍旧无法从中得到很大获利,甚至某些月份会有微微亏损。加之英国人口较少,整体TikTok月活的大盘较低,不论从“量”还是“质”都无法达到预期。

02

本土先进电商市场

作为曾经的“日不落帝国”,英国拥有全欧洲最大的电商市场。

Research And Markets的数据显示,英国B2C电子商务市场预计将以每年12.24%的速度增长。根据预测,英国电商在2022年-2026年的复合年增长率为9.83%,其B2C电子商务总商品价值将从2021年的2544亿美元增加到2026年的4154亿美元。

英国本土电商品牌

由于疫情的限制,越来越多的英国消费者转战线上购物,电商在英国得到了快速的发展。在过去的3-4年里,英国的电商市场以2位数的速度增长,到2024年则预计将占据所有零售额的三分之一。

不仅人数众多,英国消费者还特别舍得花钱。早在2020年,英国的人均购物金额就达到了3250.1英镑,几乎是中国的两倍。对于价格的不敏感导致他们对于TikTok上多数价格低廉的商品并不感冒。

同时,依托于发达的物流系统,“当日送达”在英国非常普遍,最快能在四小时内同城送达。在英国,有61%的零售商表示能提供48小时内的送达服务,且有超过一半的零售商声称可以把包裹送到消费者指定的地点。

基于本土市场电商行业的成熟发展,自然很难给外来的TikTok留有充足的施展空间了。

03

挑剔的消费习惯

除了之前提到的保守的性格,英国民众在消费时还有着一大特点,那就是挑剔。

可能是因为发达的物流养刁了英国人的胃口,使得他们对物流的需求和要求都很高,需要了解其货物从下单到收货整个的配送进度。一旦出现配送延误或者丢件的情况,大多数消费者都会选择投诉卖家。

除此之外,英国消费者的退货率也是居高不下,对于产品和服务的挑剔导致他们心目中有一条极高的标准线。如果没有达到他们的标准,那不管是平台的问题还是卖家的问题,英国人都会选择退货或者投诉来维护自身利益。

不过也因为这种挑剔,一旦有品牌能够很好地满足他们的购物需求,英国人就会对其产生很高的忠诚度。

从整体分析来看,英国目前TikTok电商市场依旧处于模式测试期,还需要时间去培育。同时人们的理念和消费习惯也需要花费较长的时间去进行教育。但TikTok在全球市场上的天花板很高,TikTok电商团队也没有放弃英国这么一块“难啃的骨头”。

TikTok热度持续高涨,很多出海企业便奋不顾身投入进去,却忘记考虑当地文化、社会等一系列的影响因素。一个地区出海的成功经验很难百分百复制到另一个地区,维卓有着多年的出海经验,对不同地区的风土人情、用户习惯有着深入的了解,如果您有任何出海需求,欢迎联系我们!